Dúvidas Frequentes

Reunimos aqui as principais informações para tornar sua experiência com a Cheio da Graça mais simples, segura e transparente.

1. Como faço para comprar?

Escolha os produtos desejados, selecione corretamente a cor, o tamanho e a quantidade e clique em “Adicionar ao carrinho”.

Depois, informe seus dados, endereço de entrega, escolha o frete e a forma de pagamento. Antes de confirmar, revise todas as informações do pedido.

Você também pode comprar pelo nosso WhatsApp: (22) 99255-4406.

2. Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra. Aceitamos Pix e cartão de crédito, com as condições de parcelamento informadas no checkout.

Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para separação e envio.

3. Como utilizar um cupom de desconto?

No carrinho, localize o campo destinado ao cupom, digite o código e clique para aplicá-lo.

Confira se o desconto apareceu antes de concluir o pagamento. Alguns cupons possuem prazo de validade, valor mínimo ou são válidos apenas para produtos selecionados.

Os cupons não são cumulativos, salvo quando informado expressamente pela Cheio da Graça.

4. A Cheio da Graça oferece frete grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$399,00, conforme as condições apresentadas no site.

Campanhas especiais podem oferecer condições diferentes por tempo limitado.

5. Como meu pedido será enviado?

As opções disponíveis para o seu endereço serão apresentadas no carrinho após o preenchimento do CEP.

Trabalhamos com envios por transportadoras, Correios e modalidades locais, conforme a disponibilidade para cada região.

Também podemos disponibilizar entrega por motoboy para São João da Barra, Atafona, Grussaí e Campos dos Goytacazes.

6. Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o CEP, os produtos do pedido e a modalidade de envio escolhida.

A previsão será apresentada no carrinho ou na página do produto. O prazo de transporte começa a ser contado após a confirmação do pagamento, a separação e a postagem do pedido.

7. Como acompanho o meu pedido?

As atualizações são enviadas para o e-mail informado na compra. Você também pode entrar em sua conta no site e acessar a área de pedidos para consultar o status e o rastreamento.

Por isso, confira se o seu e-mail foi digitado corretamente e acompanhe também a caixa de spam.

8. Posso retirar o meu pedido na loja física?

Quando a opção de retirada estiver disponível no checkout, você poderá selecioná-la antes de finalizar a compra.

Nossa loja está localizada em:

Cheio da Graça
Rua São João, 488, Loja 3
Centro — São João da Barra/RJ

Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto antes de comparecer ao local.

9. Preciso alterar um pedido já finalizado. O que devo fazer?

Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (22) 99255-4406.

A alteração somente poderá ser realizada se o pedido ainda não tiver sido separado, personalizado ou enviado. Por isso, não podemos garantir mudanças após a confirmação da compra.

10. Informei o endereço errado. O que devo fazer?

Fale imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp (22) 99255-4406.

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de corrigir o endereço. Depois da postagem, poderá não ser possível realizar alterações.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência de recebedor ou outro motivo de responsabilidade do cliente, o custo de um novo envio ficará por conta do comprador.

11. Como escolher o tamanho correto?

Consulte a tabela de medidas disponível na página de cada produto e compare com uma peça que você já possui.

As modelagens podem variar entre corte padrão, oversized leve, oversized premium, infantil e outros modelos. Por isso, não escolha apenas pelo tamanho que costuma usar.

Se ainda estiver em dúvida, fale com nossa equipe antes de finalizar a compra.

12. Como solicitar uma troca por tamanho, cor ou modelo?

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo WhatsApp (22) 99255-4406.

Quando a escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo for feita pelo cliente, os custos de envio e reenvio serão de sua responsabilidade.

A troca depende da disponibilidade do produto desejado. A peça deverá estar sem uso, sem lavagem, com as etiquetas fixadas e sem odores, manchas ou alterações.

Consulte todas as condições na página de Trocas e Devoluções.

13. Recebi um produto errado, danificado ou com defeito. O que faço?

Entre em contato conosco e envie o número do pedido, fotos ou vídeos do produto.

Após a análise e confirmação do problema, a Cheio da Graça será responsável pelos custos necessários para o envio e reenvio.

Não envie nenhum produto antes de receber as orientações da nossa equipe.

14. Posso desistir de uma compra realizada pelo site?

Sim. Nas compras online, você poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, entre em contato conosco antes de enviar o produto. A devolução seguirá as orientações apresentadas na página de Trocas e Devoluções.

15. Os produtos promocionais podem ser trocados?

Sim, desde que cumpram o prazo e as condições da nossa política de trocas.

Em caso de devolução, o reembolso corresponderá ao valor efetivamente pago pelo produto, e não ao preço original anterior ao desconto.

16. Como faço para revender a Cheio da Graça?

Faça seu cadastro pelo link exclusivo disponível na página de Atacado.

O pedido mínimo é de 10 peças, que podem ser de modelos, estampas, cores e tamanhos diferentes. Ao entrar na conta cadastrada como revendedor, os produtos participantes aparecerão com 50% de desconto.

No site, o pagamento do atacado é realizado por Pix. Para parcelar no cartão, fale com nossa equipe pelo WhatsApp. As taxas da máquina e do parcelamento serão acrescentadas ao pedido e ficarão sob responsabilidade do cliente.

O frete também é de responsabilidade do revendedor.

17. A Cheio da Graça faz produtos personalizados?

Sim. A Oficina CG é uma extensão da Cheio da Graça criada para atender igrejas, ministérios, empresas, escolas, equipes, eventos e outros projetos.

Personalizamos camisetas, polos, dry fit, moletons, ecobags, canecas, garrafas, crachás e outros produtos.

Os pedidos personalizados começam a partir de 4 peças, mas a quantidade mínima pode variar conforme o produto.

Para solicitar um orçamento, fale com a Oficina CG pelo WhatsApp: (22) 99206-7760.

18. Como entrar na Comunidade VIP?

Na Comunidade VIP do WhatsApp, você recebe cupons, descontos, lançamentos e condições especiais em primeira mão.

Somente os administradores enviam mensagens, mantendo o grupo organizado e sem conversas paralelas.

Acesse a página Comunidade VIP no rodapé do site e clique no link para entrar.

19. Onde fica a loja física?

Estamos localizados em:

Rua São João, 488, Loja 3
Centro — São João da Barra/RJ

20. Ainda preciso de ajuda. Como falar com a Cheio da Graça?

Fale com nosso atendimento pelo WhatsApp:

(22) 99255-4406

 

Será uma alegria ajudar você!