Queremos que a sua experiência com a Cheio da Graça seja tranquila do início ao fim. Por isso, criamos uma política clara para orientar você em casos de troca, devolução, defeito ou envio incorreto.
Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp, informando:
Aguarde as orientações da nossa equipe antes de realizar qualquer postagem. Produtos enviados sem contato prévio poderão não ser identificados corretamente.
Caso você tenha escolhido o tamanho, a cor ou o modelo incorreto, poderá solicitar a troca em até 07 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, os custos de frete são de responsabilidade do cliente, incluindo:
Essa condição também se aplica aos pedidos que receberam frete grátis no momento da compra.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto, tamanho ou modelo desejado. Se o novo produto possuir valor diferente, será necessário pagar a diferença. Caso tenha valor inferior, o saldo poderá ser disponibilizado conforme orientação da nossa equipe.
Antes de comprar, recomendamos consultar atentamente a tabela de medidas disponível no site.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá:
Se a peça não estiver nas condições informadas, a troca poderá ser recusada. Nesse caso, o custo para devolução do produto ao cliente será de sua responsabilidade.
Essas condições não limitam os direitos do consumidor quando existir defeito de fabricação.
Se você receber um produto diferente do solicitado, com defeito de fabricação ou danificado, entre em contato conosco assim que identificar o problema e envie fotos ou vídeos para análise.
Após a confirmação, a Cheio da Graça ficará responsável pelos custos de envio e reenvio necessários para solucionar a situação.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos provocados por uso inadequado, lavagem em desacordo com as instruções de conservação, desgaste natural ou mau armazenamento.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá desistir da compra em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificar o motivo.
Nesse caso específico, a devolução será realizada sem custo para o cliente, e a Cheio da Graça fornecerá as orientações para a postagem.
Após o recebimento e a conferência do produto, será solicitado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete original. O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada, e o prazo para aparecer na fatura poderá depender da administradora do cartão.
Produtos adquiridos com desconto serão reembolsados pelo valor efetivamente pago no pedido.
Para compras presenciais, não existe direito de arrependimento quando o produto não apresenta defeito. Entretanto, a Cheio da Graça aceita trocas por tamanho, cor ou modelo dentro do prazo de 07 dias corridos, desde que o produto cumpra todas as condições descritas nesta política.
A troca poderá ser realizada presencialmente em nossa loja:
Cheio da Graça
Rua São João, 488, Loja 3
Centro — São João da Barra/RJ
É necessário apresentar o número do pedido ou comprovante da compra.
Se você recebeu um produto da Cheio da Graça como presente e deseja trocá-lo, entre em contato com a nossa equipe.
Será necessário informar o número do pedido ou apresentar algum comprovante da compra. Nas trocas online por tamanho, cor ou preferência, os custos de envio e reenvio ficam sob responsabilidade do cliente.
Não envie nenhum produto sem autorização e orientação prévia da nossa equipe.
